中国消費者の情報取得行動の特性
■ 実際の体験者の評価を参考にします。
知人の評価やインターネット上にある実際の利用者の体験を重視し参考にします。中国では「偽物」や「おとり広告」が跋扈する時期があったため、はサービス提供側の情報だけを鵜呑みにすることをせず、必ず自身で確認することを怠らないです。その際に知人の情報やネット上での第三者の評価を当然のごとく参考にします。
■ リサーチ段階の情報取得の主流はサービス提供企業が自ら発信する情報ではありません。
企業が公式ホームページを多用せず、ネット上の情報がすくないです。企業ホームページが随時更新され詳細な情報が常に掲載されているのは、日本固有の特性でグローバルで見るとむしろ珍しいです。中国では政府による情報統制があるため、「出版」や「インターネットによる企業情報発信」には制約があります。
■ 体験者情報シェア型のアプリ・Webサービスの利用が主流です。
個人のブログや投稿記事が集まるAPPやインターネット上の専門メディアの支持が高いです。中国ではWebサービスが広まった時代は、日本のWen2.0時代以降に相当します。いわゆるコンシューマーが創る双方向WEBサービスの時代です。利用デバイスの殆どはスマートフォンのためアプリが主流です。
